根据信用星级评定结果对物业服务企业实行差别化管理

如何根据星级评定结果对各物业服务企业实行差别化管理？乌鲁木齐市物业服务企业信用评分细则有哪些?今年，乌鲁木齐将对全市物业企业开展星级评定。   

按照《乌鲁木齐市物业服务企业信用星级评价实施方案（试行）》，日常监管占20%。主要评价物业服务企业执行物业服务标准、服务信息公开等情况。日常监管包括监督检查和行政处罚情况，履行服务公开公示制度情况，安全生产、疫情防控和维护社会稳定工作情况三个方面。   

在乌鲁木齐市物业服务企业信用星级评分细则中，日常监管中被行政主管部门作出处罚决定的物业企业，一次扣5分，在物业服务质量检查、评价等活动中，对各级物业监管部门指出的物业服务问题，拒不整改或整改不到位的，一次扣2分；不执行物业服务标准、收费管理办法合同约定等行为，一次扣2分；未按行业管理规定开展信息登记备案、承接查验、装修管理、项目移交等工作，以及其他违反行业管理规定的行为，一次扣2分。   

其中履行服务信息公开公示制度情况共占5分，未按照规定要求在安居广厦平台和物业显著位置公示物业服务事项有关信息的，扣5分；公示信息不完善或不合格的，每缺一项扣1分。安全生产、疫情防控和维护社会稳定工作情况分为5分。经有关行政机关确认，安全生产事故由物业服务企业承担全部责任或主要责任的，每件扣2分；物业小区疫情防控措施落实不到位的，产生严重不良后果的，每次扣2分；因维护社会稳定措施不到位，不能及时整改或整改不到位的，每次扣2分。   

沙依巴克区物业服务管理中心主任韩杰介绍，目前他们正在分片区给辖区内物业企业讲解星级评定工作的具体要求。“及时与各物业服务企业沟通，让企业也能提早做好充分准备。”韩杰说。   

绿城物业服务集团有限公司新疆分公司品质部负责人李洁说：“我们企业内部正在积极推进星级评定工作，已经组织各物业项目经理对星级评定内容进行解读。同时，为了更好为业主提供服务，提升业主的满意度，物业对所有项目全覆盖的检查频次由以前三个月1次增加至一个月1次。”   

新疆骁腾物业服务有限公司项目总经理马晓彤说：“星级评定工作也是对物业服务企业的考核，我们要变压力为动力、不断提升物业服务质量，为业主提供质价相符的物业服务，在评定过程中我们将依据物业服务企业申报条件对各项目不断进行完善。”   

乌鲁木齐市物业监督管理中心法规监察科科长乐喜斌介绍，按照信用星级评定结果，将对物业服务企业实行差别化管理，每一级给予信用加分，抽查比例和频次都有所不同。星级评定过程中他们将会把各环节置于社会监督之下，增强权威性和公信力，确保评定结果真实，带动全市物业行业创优争先。  

乌鲁木齐晚报