乌鲁木齐四级物业监管体系提升物业服务水平

近日，记者从市物业监管办获悉，自2015年“四级监管”体系建立以来，物业监管工作取得显著成效。

目前，全市七区一县建立了分级考核机制，实现了四级监管体系的考核全覆盖。

市物业监督管理办公室相关负责人表示，以前，乌鲁木齐物业管理只有市、区两级监管，随着物业管理工作的重心下移和物业管理信息化工作的推进，现在已经将全市管委会、街道、社区都纳入物业监管系统平台。目前，各级物业监管部门可以通过系统平台查询社区工作委员会、辖区小区、物业企业面积规模、投诉情况、是否有业主委员会等物业管理基础信息，通过系统平台可以办理物业服务项目招投标、物业服务企业诚信信息采集、物业服务项目考核等各项业务工作。

四级监管体系打破了过去由行业主管部门“单打独斗”的传统工作格局，能够及时掌握物业企业的动向，有针对性地开展差别化管理，加大市场监管力度，该负责人表示，各级物业监管部门充分利用四级物业管理体系，组织开展物业专项督导检查，督促物业服务企业主动做好物业行业安全生产、消防安全、安全防范等方面工作，对安全隐患进行全面排查，有效防范和遏制重特大事故在物业服务小区(大厦)发生，社区工作委员会充分发挥掌握和熟悉社区社情的工作优势，切实把小区物业服务引发的矛盾纠纷化解在萌芽状态，为全市各族居民群众营造安全、和谐的居住生活环境。

对于四级物业监管体系，广大业主好评不断。“这种分级管理很科学，各部门各司其职，共同目的都是为了提升物业服务水平，让业主受益。”一位业主表示，有了社区这条业主和物业服务企业之间沟通的纽带，物业服务企业没有想到的，业主可以通过社区传达，而社区也可以通过入户走访的形式，倾听业主的心声，从侧面督促和改进物业服务企业的工作。

在市物业监管办工作人员看来，创新物业管理体制机制，建立全新的四级物业监管模式，是为了促进物业服务市场又好又快发展，给广大业主创造一个良好的物业服务环境和居住生活环境，不断满足人民群众对美好生活的向往。

图为阳光恒昌?万象天地小区物业工作人员对小区环境进行美化(恒昌物业供图)

（来源：乌鲁木齐晚报）